BPO Services

En NIVEL UNO nos encargamos de estas actividades de la manera más eficiente, rentable y con resultados rápidos. Nuestro proceso incluye iniciativas de gestión de carga de trabajo para aumentar la productividad, esfuerzos de integración con el servicio al cliente utilizando tendencias y análisis desarrollados por el Back Office.

Procesamiento de solicitud
Entrada de datos
Tratamiento de documentos
Procesamiento de reclamaciones
Revisión de datos y limpieza
Soluciones de encuestas
Digitalización, gestión e indexación de documentación electrónica
Tratamiento de facturación
Gestión de incidencias
Automatización del trabajo

Una base de datos bien gestionada y establecida es una arma poderosa para obtener una ventaja competitiva. NIVEL UNO le ofrece la solución ideal para explotar esta información y obtener el máximo rendimiento de la misma.

Analyst working with Business Analytics and Data Management System on computer to make report with KPI and metrics connected to database. Corporate strategy for finance, operations, sales, marketing

Creación de base de datos
Depuración de base de datos
Enriquecimiento de base de datos

NIVEL UNO ofrece una gestión efectiva de cobranzas. Nuestro personal contacta al cliente, identifica la causa de la mora y le ofrecen un plan de pago procurando siempre no perder la relación con el cliente

Mora preventiva
Mora temprana
Mora tardía

NIVEL UNO ofrece servicios Contact Center con beneficios reales con una estrategia de atención de máxima calidad, brindando a sus clientes una atención rápida y personalizada que cumple con las más altas expectativas, logrando su lealtad y mejorando el prestigio de su empresa.

Metodología
Tecnología de Vanguardia
Rapidez
Gestión
Management

NIVEL UNO le ayuda a usted a disponer de la información adecuada para entender de la mejor manera a sus consumidores e implementar las mejores estrategias para su negocio

Satisfacción de los clientes, productos o servicios
Encuestas de opinión, imagen de marca, productos, servicios…
Investigación de mercado
Hábitos de uso/consumo
Feedback de usuarios de sitios web

En NIVEL UNO sabemos que el reclamo de un cliente es una fuente de información muy valiosa, además de una oportunidad de mejorar y de conocer la opinión del cliente sobre su producto y servicio, razón por la cual le damos la importancia que requiere.

Mejor atención al cliente
Menor pérdida de clientes
Menor riesgo de multas/juicios
Mayor venta
Competitividad
Fidelización
Procesos estandarizados
Respuesta justa a clientes

NIVEL UNO crea y mantiene relaciones estables y duraderas con sus clientes y con cualquier usuario interesado en su marca a través de la construcción, gestión y administración de la comunidad online.

Gestión de la presencia de la marca en redes sociales
Gestión de comunidades
Generación de contenidos
Monitorización de presencia de las marcas
Integración de la estrategia de marketing a los canales sociales
Acciones de repuesta en redes sociales en tiempo real
Generación de reportes
Detección de oportunidades

NIVEL UNO entrega soporte de alta calidad con soluciones de asistencia técnica a medida, desde resolución de problemas básicos de los consumidores y el soporte avanzado de soporte técnico.

Call center de soporte técnico
Resolución de incidencias por control remoto
Soporte on-site
Equipo especializado
Soluciones rápidas y efectivas
Reporting de incidencias
Solución de problemas
Equipo de instalación
Gestión de Servicio de Asistencia

Nuestra amplia experiencia en la construcción de relaciones sólidas con los clientes nos convierte en socios ideales para apoyar sus esfuerzos de ventas y gestión de cuentas ya que somos expertos en la generación de clientes potenciales de alta calidad

Ventas de entrada y salida
Lead Generation
Reservas de vuelos, hoteles y viajes
Entrada y gestión de pedidos
Retención de clientes
Programas de reembolso
Cross-selling y up selling
Consultas sobre facturación
Orden y seguimiento de pago
Orden y seguimiento de pago

DATOS DE CONTACTO

Buenos Aires – Argentina

contacto@nivel-uno.com.ar

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